Analisis Pemasaran Jasa Pada PT Birotika Semesta Cabang Pontianak

Fitriani, Agustine Tasnita (2007) Analisis Pemasaran Jasa Pada PT Birotika Semesta Cabang Pontianak. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_B31102525.pdf - Published Version Download (22kB)
	Text (Yuridis) Yuridis_B31102525.pdf - Published Version Download (21kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_B31102525.pdf - Published Version Download (27kB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_B31102525.pdf - Published Version Download (27kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_B31102525.pdf - Published Version Download (23kB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_B31102525.pdf - Published Version Download (26kB)
	Text (Bab I) Bab1_B31102525.pdf - Published Version Download (114kB)
	Text (Bab II) Bab2_B31102525.pdf - Published Version Download (46kB)
	Text (Bab III) Bab3_B31102525.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (110kB)
	Text (Bab IV) Bab4_B31102525.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (30kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dafpus_B31102525.pdf - Published Version Download (32kB)

Abstract

Seiring dengan pesatnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologiyang mendorong kemajuan disegala bidang bagi seluruh masyarakat, makakebutuhan manusia akan barang dan jasa dari waktu ke waktu juga semakinmendesak untuk dipenuhi baik dalam hal kualitas maupun kuantitas. Tujuanperusahaan selain mencari laba (Profit Oriented) adalah stabilitas perusahaanyaitu mempertahankan eksistensinya serta berusaha menguasai pangsa pasarnya.Untuk mencapai tujuan tersebut, diperlukan strategi pemasaran yang dapatmenganalisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (SWOT) padaperusahaan tersebut, untuk mengembangkan usahanya. Kebijakan pemasaranterdiri dari beberapa variabel yang harus direncanakan, dikoordinasikan dandiawasi dengan baik. Variabel-variabel tersebut adalah product, price, promotion,place, people, process dan Physical evidence. Ketujuh unsur ini adalah salingberhubungan, dan saling mempengaruhi.Permasalahan dari penelitian ini adalah bagaimana kinerja kebijakanpemasaran PT Birotika Semesta Pontianak diukur dari tanggapan konsumen.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode surveyyang bersifat deskriftif, dimana suatu proses penelitian yang mengambil sampeldari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yangpokok. Data-data diolah menjadi informasi serta dianalisis untuk dapat diambilkesimpulan. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh individu maupunperusahaan yang pernah menggunakan jasa penitipan barang minimal dua kali,dan sampel yang diambil adalah 100 responden.Dari penelitian yang dilakukan dapat diketahui bahwa analisis SWOT padaPT Birotika Semesta Cabang Pontianak meliputi; produk jasa yang ditawarkanberagam termasuk seluruh barang baik paket maupun dokumen, harga yangditawarkan bersaing, promosi dilakukan pada media televisi, pengiriman barangcepat dan tepat, masih adanya pelayanan yang kurang memuaskan, tidak terdapatpotongan harga, harga yang kompetitif mempertahankan eksistensi perusahaan,promosi yang luas memberikan peluang banyaknya konsumen, tempat tujuanyang luas merupakan salah satu hal yang diinginan konsumen, armada yang besardan fasilitas yang baik meningkatkan prestise, semakin banyak perusahaan jasasejenis dengan tawaran produk jasa yang beragam, harga yang ditawarkanperusahaan sejenis ada yang lebih murah, tidak semua kalangan menghabiskanwaktu dengan membaca dan menonton televisi, masih ada tempat tujuan yangtidak dijangkau oleh perusahaan, perusahaan pesaing memiliki SDM yang lebihbesar, pelayanan yang kurang baik membuat konsumen akan pindah ke produsenjasa lain. Dari tanggapan konsumen, dianalisis kinerja kebijakan pemasaran padaPT Birotika Semesta Cabang Pontianak. Kinerja kebijakan pemasaran pada PTBirotika Semesta Cabang Pontianak adalah cukup baik, hanya sebagian kecilresponden yang tidak bersikap positif terhadap kebijakan yang telah dilakukan PTBirotika Semesta Cabang Pontianak.

Actions (login required)

View Item