Penerapan Standar Pelayanan di Puskesmas Parit Mayor Kelurahan Parit Mayor Kecamatan Pontianak Timur

Balman, Ihsaniyah Febriana (2015) Penerapan Standar Pelayanan di Puskesmas Parit Mayor Kelurahan Parit Mayor Kecamatan Pontianak Timur. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_E01110019.pdf - Published Version Download (586kB)
	Text (Yuridis) Yuridis_E01110019.pdf - Published Version Download (655kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_E01110019.pdf - Published Version Download (465kB)
	Text (Kata pengantar) Kapeng_E01110019.pdf - Published Version Download (468kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_E01110019.pdf - Published Version Download (472kB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_E01110019.pdf - Published Version Download (467kB)
	Text (Bab I) Bab1_E01110019.pdf - Published Version Download (484kB)
	Text (Bab II) Bab2_E01110019.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (509kB)
	Text (Bab III) Bab3_E01110019.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (491kB)
	Text (Bab IV) Bab4_E01110019.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (748kB)
	Text (Bab V) Bab5_E01110019.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (473kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dafpus_E01110019.pdf - Published Version Download (491kB)
	Text (Curiculum Vitae) CV_E01110019.pdf - Published Version Download (463kB)

Abstract

Penelitian ini fokus pada standar pelayanan yaitu pada aspek prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, biaya pelayanan, produk pelayanan, sarana dan prasarana. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimanakah penerapan standar pelayanan di Puskesmas Parit Mayor Kelurahan Parit Mayor Kecamatan Pontianak Timur. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif, yaitu memberikan gambaran mengenai gejala, kejadian-kejadian berdasarkan fakta data sebagaimana adanya. Tujuan penelitian untuk mendeskripsikan prosedur pelayanan, waktu penyelesaian pelayanan, biaya pelayanan, produk pelayanan, sarana dan prasarana di Puskesmas Parit Mayor Kelurahan Parit Mayor Kecamatan Pontianak Timur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan standar pelayanan yang diselenggarakan oleh Puskesmas Parit Mayor Kelurahan Parit Mayor Kecamatan Pontianak Timur sudah cukup baik. Saran pada penelitian ini adalah pihak Puskesmas Parit Mayor sebaiknya menetapkan prosedur pelayanan pengaduan agar memudahkan masyarakat untuk menyampaikan keluhannya dengan tepat, di dalam waktu pelayanan sebaiknya Puskesmas Parit Mayor menambah pegawai sehingga dalam waktu penyelesaian pelayanan tidak ada lagi yang terhambat, kepala puskesmas perlu merekomendasikan peralatan penunjang kesehatan yang belum dimiliki Puskesmas Parit Mayor. Namun masih ditemukan kekurangan pada aspek prosedur pelayanan yaitu tahapan proses prosedur pelayanan pengaduan yang masih belum ditetapkan, kemudian waktu penyelesaian pelayanan yaitu kurangnya jumlah petugas sehingga mengakibatkan pada lamanya waktu penyelesaian pelayanan. Pada aspek sarana dan prasarana terdapat keterbatasan pada sarana dan prasarana sehingga menghambat penyelesaian pelayanan dan berdampak pada lamanya pelayanan.

Actions (login required)

View Item