Yulianto, Achmad (2015) Pengaruh Service Performance Terhadap Customers Experience Pada Perpustakaan Fakultas Ekonomi Universitas Tanjungpura. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.
![[img]](http://36.95.239.66/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
Cover_B31110083.pdf - Published Version Download (80kB) |
|
Text (Yuridis)
Yuridis_B31110083.pdf - Published Version Download (146kB) |
|
Text (Abstrak)
Abstrak_B31110083.pdf - Published Version Download (85kB) |
|
Text (Kata Pengantar)
Kapeng_B31110083.pdf - Published Version Download (159kB) |
|
Text (Daftar Isi)
Dafis_B31110083.pdf - Published Version Download (94kB) |
|
Text (Daftar Lain)
Daflain_B31110083.pdf - Published Version Download (79kB) |
|
Text (Bab I)
Bab1_B31110083.pdf - Published Version Download (176kB) |
|
Text (Bab II)
Bab2_B31110083.pdf - Published Version Download (687kB) |
|
Text (Bab III)
Bab3_B31110083.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (329kB) |
|
Text (Bab IV)
Bab4_B31110083.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (596kB) |
|
Text (Bab V)
Bab5_B31110083.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (110kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Dafpus_B31110083.pdf - Published Version Download (138kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengatahui Pengaruh Service Performance terhadap Customers Experience pada Perpustakaan Fakultas Ekonomi Universitas Tanjungpura.Sampel mengunakan teknik non probability sampling. yang berjumlah 97 orang responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah keusioner,wawancara, dan dokumentasi. Data dianalisis dengan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 16.0 for windows.Service performance yang terdiri dari personil (dan fasilitas X2 secara bersama-sama berpengaruh terhadap customer experience pada Perpustakaan Fakutas Ekonomi Universitas Tanjungpura. Service performance yang terdiri dari personil (X1) dan fasilitas X2 parsial berpengaruh terhadap customer experience pada Perpustakaan Ekonomi Universitas Tanjungpura. Faktor yang memiliki pengaruh adalah variabel Personil X1. Angka adjusted R square menunjukkan 0,456. Artinya, 45,6% variabel dependen Costumer Experience (Y) dapat dijelaskan oleh variabel independen Personil (X1) dan Fasilitas (X2), sedangkan 54,4% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Creators: |
|
||||||
| Subjects: | 000 - Komputer, Informasi dan Referensi Umum > 020 Ilmu perpustakaan dan informasi > 025 Operasional perpustakaan, arsip dan pusat informasi, pelayanan dan pengelolaan perpustakaan | ||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Manajemen S1 | ||||||
| Depositing User: | Robiatul Adawiyah | ||||||
| Date Deposited: | 06 Jan 2023 09:07 | ||||||
| Last Modified: | 30 Jan 2023 08:53 | ||||||
| URI: | http://36.95.239.66/id/eprint/325 |
Actions (login required)
 |
View Item |
