Analisis Kepuasan Konsumen Rumah Susun Pada Perusahaan Daerah Kapuas Indah Kota Pontianak

Poetra, Berry Elanda (2015) Analisis Kepuasan Konsumen Rumah Susun Pada Perusahaan Daerah Kapuas Indah Kota Pontianak. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_B31108031.pdf - Published Version Download (61kB)
	Text (Yuridis) Yuridis_B31108031.pdf - Published Version Download (42kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_B31108031.pdf - Published Version Download (97kB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_B31108031.pdf - Published Version Download (78kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_B31108031.pdf - Published Version Download (94kB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_B31108031.pdf - Published Version Download (106kB)
	Text (Bab I) Bab1_B31108031.pdf - Published Version Download (314kB)
	Text (Bab II) Bab2_B31108031.pdf - Published Version Download (572kB)
	Text (Bab III) Bab3_B31108031.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (221kB)
	Text (Bab IV) Bab4_B31108031.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (874kB)
	Text (Bab V) Bab5_B31108031.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (75kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dafpus_B31108031.pdf - Published Version Download (112kB)

Abstract

Penelitian ini Analisis Kepuasan Konsumen Rumah Susun Pada Perusahaan Daerah Kapuas Indah Kota Pontianak. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis tingkat kepuasaan kualitas pelayanan rumah susun diJalan Selat Sumba II Siantan Tengah dan Faktor-faktor yang secara dominan mempengaruhi kepuasan konsumen Rumah Susun. Metode penelitian yang digunakanadalah metode survey. Metode survey penelitian penjelasan (explanatory research)menurut Kerlinger (1996) yang dikutip Riduwan (2006), mengatakan bahwa Penelitian Survei adalah penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-kejadian relatif, distribusi dan hubungan antara variable sosiologis.Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa Keseluruhan aspek kepuasan yaitu kualitas produk, harga, faktor situasi dan personal memiliki tingkat kepuasan pelanggan dengan tingkat rata-rata 0,345 % dengan kategori penilaian cukup puas dan tingkat kepuasan pelanggan internal (karyawanPD. Kapuas Indah KotaPontianak) secara keseluruhan berada pada kategori cukup puas dengan nilai/skorsebesar 2,58

Actions (login required)

View Item