SISTEM PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT PADA KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL (DISDUKCAPIL) KOTA PONTIANAK PROVINSI KALIMANTAN BARAT

Salsabela, Adinda (2022) SISTEM PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT PADA KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL (DISDUKCAPIL) KOTA PONTIANAK PROVINSI KALIMANTAN BARAT. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_E1012181019.pdf - Published Version Download (486kB)
	Text (Lembar Pengesahan) Yuridis_E1012181019.pdf - Published Version Download (444kB)
	Text (Surat Pernyataan) SP_E1012181019.pdf - Published Version Download (206kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_E1012181019.pdf - Published Version Download (508kB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_E1012181019.pdf - Published Version Download (771kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_E1012181019.pdf - Published Version Download (659kB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_E1012181019.pdf - Published Version Download (439kB)
	Text (Bab I) Bab1_E1012181019.pdf - Published Version Download (366kB)
	Text (Bab II) Bab2_E1012181019.pdf - Published Version Download (596kB)
	Text (Bab III) Bab3_E1012181019.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (688kB)
	Text (Bab IV) Bab4_E1012181019.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (Bab V) Bab5_E1012181019.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (Bab VI) Bab6_E1012181019.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (229kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dapus_E1012181019.pdf - Published Version Download (229kB)
	Text (Lampiran) Lamp_E1012181019.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penulisan Skripsi ini dimaksudkan untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan publik berbasis e-government di Disdukcapil Kota Pontianak. Seiring dengan perkembangan zaman, pelayanan publik harus berinovasi dengan memanfaatkan kemajuan teknologi informasi dalam melayani masyarakat. Permasalahannya adalah tidak semua masyarakat sudah melek teknologi sehingga menjadi penghambat penerapan sistem e-government belum berjalan secara maksimal. Dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian Kualitatif dengan pendekatan yang digunakan yaitu Deskriptif. Subjek dalam penelitian ini dilakukan dengan purposive sampling dalam memilih informan dari Disdukcapil Kota Pontianak serta menggunakan accidental sampling dalam memilih masyarakat yang sedang melakukan pelayanan administrasi data kependudukan. Hasil dari penelitian ini, dalam pelaksanaan pengembangan e-government di Disdukcapil Kota Pontianak mendapatkan support yang baik dari walikota mengacu pada adanya unsur political will lewat peraturan dan undang-undang yang jelas, sosialisasi dan dukungan yang bersumber dari APBD. Secara capacity ketersediaan sumber daya finansial, infrastruktur dan SDM yang berkompeten juga sudah memadai. Masyarakat sebagai demand side juga merasa terbantu dengan pelayanan online yang diterapkan oleh Disdukcapil Kota Pontianak sehingga dari elemen value tidak hanya dirasakan oleh Disdukcapil Kota Pontianak selaku Supply side. Kata Kunci: Pelayanan Publik, e-government, Disdukcapil

Actions (login required)

View Item