Kinerja Pelayanan Aparatur Desa di Kantor Desa Paal Kecamatan Nanga Pinoh Kabupaten Melawi

Mardarus, Andra (2022) Kinerja Pelayanan Aparatur Desa di Kantor Desa Paal Kecamatan Nanga Pinoh Kabupaten Melawi. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_E1032181002.pdf - Published Version Download (151kB)
	Text (Yuridis) Yuridis_E1032181002.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Surat Pernyataan) SP_E1032181002.pdf - Published Version Download (478kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_E1032181002.pdf - Published Version Download (769kB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_E1032181002.pdf - Published Version Download (79kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_E1032181002.pdf - Published Version Download (85kB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_E1032181002.pdf - Published Version Download (71kB)
	Text (Bab I) Bab1_E1032181002.pdf - Published Version Download (118kB)
	Text (Bab II) Bab2_E1032181002.pdf - Published Version Download (183kB)
	Text (Bab III) Bab3_E1032181002.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (219kB)
	Text (Bab IV) Bab4_E1032181002.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (213kB)
	Text (Bab V) Bab5_E1032181002.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (213kB)
	Text (Bab VI) Bab6_E1032181002.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (71kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dafpus_E1032181002.pdf - Published Version Download (90kB)
	Text (Lampiran) Lamp_E1032181002.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text (E1032181002_ANDRA MARDARUS) E1032181002_ANDRA MARDARUS.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ialah ingin mendeskripsikan Kinerja Pelayanan Aparatur Desa Di Kantor Desa Paal Kecamatan Nanga Pinoh dalam memberikan pelayanan umum terhadap masyarakat Desa setempat. Permasalahan dalam penelitian ini adalah minimnya sumber daya yang dimiliki oleh Kantor Desa Paal, kurang optimalnya pelayanan administrasi dan kurang disiplinnya perangkat Desa Paal. Konsep teori yang digunakan peniliti untuk menganalisis adalah berdasarkan teori Dwiyanto (dalam pasolog, 2007:178) yakni indikator produktivitas, kualitas layanan dan responsivitas. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskritif dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa diukur dari indiktor produktivitas yang menunjukan Kinerja Aparatur Desa yang kurang efisien, efektif dan kualitas kerja yang kurang baik. Kemudian pada indikator Kualitas Layanan Di Desa Paal yang banyak dipandang negatif oleh masyarakat, berbelit-belit, lama dan kurang ramahnya sikap perangkat Desa dalam proses pelayanan menunjukan kualitas layanan di Kantor Desa Paal buruk. Sementara itu pada indikator responsivitas yang terungkap bahwa kurangnya sosialisasi mengenai tahap-tahapan pelayanan, membuat masyarakat merasa perangkat Desa kurang responsif. Saran dari hasil penelitian ini yaitu untuk mengadopsi tata cara pelayanan sesuai dengan Indeks kepuasan masyarakat berdasarkan keputusan mentri PAN dan mengadakan mobil pelayanan keliling untuk setiap dusun di Desa Paal. Dan diharapkan kepada Desa Paal untuk lebih meningkatkan sumber daya manusia, kemampuan dan keterampilan yang dimiliki, serta meningkatkan sarana dan prasara sehingga diharapkan kemampuan Perangkat Desa dapat meningkatkan kinerja perangkat Desa pada pelayanan administrasi di Kantor Desa Paal serta mampu menjalankan tugas dan fungsinya secara baik dan benar. Kata Kunci: Kinerja Aparatur Desa, Pelayanan Kanto

Actions (login required)

View Item