Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Produk Kecantikan Ms. Glow

Mustika, Mustika (2023) Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Produk Kecantikan Ms. Glow. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_B1021181010.pdf - Published Version Download (399kB)
	Text (Yuridis) Yuridis_B1021181010.pdf - Published Version Download (436kB)
	Text (Surat Pernyataan) SP_B1021181010.pdf - Published Version Download (378kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_B1021181010.pdf - Published Version Download (533kB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_B1021181010.pdf - Published Version Download (368kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_B1021181010.pdf - Published Version Download (372kB)
	Text Daflain_B1021181010.pdf - Published Version Download (369kB)
	Text (Bab I) Bab1_B1021181010.pdf - Updated Version Download (476kB)
	Text (Bab II) Bab2_B1021181010.pdf - Updated Version Download (521kB)
	Text (Bab III) Bab3_B1021181010.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (628kB)
	Text (Bab IV) Bab4_B1021181010.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (687kB)
	Text (Bab V) Bab5_B1021181010.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (365kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dafpus_B1021181010.pdf - Published Version Download (373kB)
	Text (Lampiran) Lamp_B1021181010.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (B1021181010_MUSTIKA) B1021181010_MUSTIKA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh citra merek dan kepercayaan merek terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap produk kecantikan Ms. Glow. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan terhadap produk kecantikan Ms. Glow. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 konsumen Ms. Glow. Analisis data dilakukan menggunakan uji instrumen, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis jalur, dan uji hipotesis. Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan beberapa simpulan terkait produk kecantikan Ms. Glow. Pertama, citra merek memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan produk kecantikan Ms. Glow. Kedua, kepercayaan merek juga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan produk kecantikan Ms. Glow. Ketiga, citra merek tidak memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan produk kecantikan Ms. Glow. Keempat, kepercayaan merek memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan produk kecantikan Ms. Glow. Terakhir, kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan produk kecantikan Ms. Glow.

Actions (login required)

View Item