Gultom, Gilberty (2023) Kualitas Pelayanan di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Kecamatan Menjalin Kabupaten Landak. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.
![[img]](http://36.95.239.66/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
Cover_E1011181035.pdf - Published Version Download (163kB) |
|
Text (Yuridis)
Yuridis_E1011181035.pdf - Published Version Download (205kB) |
|
Text (Surat Pernyataan)
SP_E1011181035.pdf - Published Version Download (249kB) |
|
Text (Abstrak)
Abstrak_E1011181035.pdf - Published Version Download (63kB) |
|
Text (Kata Pengantar)
Kapeng_E1011181035.pdf - Published Version Download (123kB) |
|
Text (Daftar Isi)
Dafis_E1011181035.pdf - Published Version Download (86kB) |
|
Text (Daftar Lain)
Daflain_E1011181035.pdf - Published Version Download (69kB) |
|
Text (Bab I)
Bab1_E1011181035.pdf - Published Version Download (74kB) |
|
Text (Bab II)
Bab2_E1011181035.pdf - Published Version Download (214kB) |
|
Text (Bab III)
Bab3_E1011181035.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (100kB) |
|
Text (Bab IV)
Bab4_E1011181035.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (406kB) |
|
Text (Bab V)
Bab5_E1011181035.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
Text (Bab VI)
Bab6_E1011181035.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (66kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Dafpus_E1011181035.pdf - Published Version Download (128kB) |
|
Text (Lampiran)
Lamp_E1011181035.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
Text (E1011181035_GILBERTY GULTOM)
E1011181035_GILBERTY GULTOM.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan publik pada pelayanan rawat inap di Puskesmas Kecamatan Menjalin Kabupaten Landak. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan fenomena yang terjadi di lapangan serta menyajikan data faktual dan akurat terkait fenomena dan peristiwa yang ada di lapangan. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik dokumentasi, wawancara serta observasi. Untuk mengecek keabsahan dari data penelitian, digunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Dalam melakukan analisis data menggunakan tiga komponen yang dikemukakan oleh Miles dan Huberman yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan rawat inap di Puskesmas Kecamatan Menjalin yang diukur berdasarkan dimensi Tangibel (berwujud), Reliability (kehandalan), Responsiviness (ketanggapan), Assurance (jaminan) dan Emphaty (empati) beserta dengan indikatornya telah berjalan dengan baik, meskipun masih ada beberapa keluhan yang perlu menjadi perhatian Puskesmas. Saran yang dapat diberikan adalah puskesmas harus menyediakan tempat pelayanan yang nyaman bagi masyarakat, memperlengkapi peralatan yang masih kurang, melakukan sosialisasi kepada masyarakat dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar dapat memberikan pelayanan dengan maksimal.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Creators: |
|
||||||
| Subjects: | 300 – Ilmu Sosial > 360 Permasalahan dan kesejahteraan sosial > 362 Masalah dan layanan, kesejahteraan sosial pada sekelompok orang | ||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Administrasi Publik S1 | ||||||
| Depositing User: | Robiatul Adawiyah | ||||||
| Date Deposited: | 17 Jul 2025 04:48 | ||||||
| Last Modified: | 17 Jul 2025 04:48 | ||||||
| URI: | http://36.95.239.66/id/eprint/2782 |
Actions (login required)
 |
View Item |
