Kelana, Muhammad Tria (2015) Pengaruh Penerapan Pelayanan Prima (Service Excellence) Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Universitas Tanjungpura Kota Pontianak. Skripsi thesis, Universita Tanjungpura.
![[img]](http://36.95.239.66/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
Cover_I31111030.pdf - Published Version Download (540kB) |
|
Text (Yuridis)
Yuridis_I31111030.pdf - Published Version Download (616kB) |
|
Text (Surat Pernyataan)
SP_I31111030.pdf - Published Version Download (485kB) |
|
Text (Abstrak)
Abstrak_I31111030.pdf - Published Version Download (511kB) |
|
Text (Daftar Isi)
Dafis_I31111030.pdf - Published Version Download (530kB) |
|
Text (Daftar Lain)
Daflain_I31111030.pdf - Published Version Download (531kB) |
|
Text (Bab I)
Bab1_I31111030.pdf - Published Version Download (519kB) |
|
Text (Bab II)
Bab2_I31111030.pdf - Published Version Download (603kB) |
|
Text (Bab III)
Bab3_I31111030.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (703kB) |
|
Text (Bab IV)
Bab4_I31111030.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (632kB) |
|
Text (Bab V)
Bab5_I31111030.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (519kB) |
|
Text (Bab VI)
Bab6_I31111030.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (503kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
Dafpus_I31111030.pdf - Published Version Download (519kB) |
Abstract
Pelayanan prima perawat merupakan sikap kepedulian perawat kepada pasien dalam memberikan pelayanan yang terbaik untuk memfasilitasi kemudahan pemenuhan kebutuhan pasien sehingga dapat digunakan untuk mewujudkan kepuasan bagi pasien agar terciptanya pelayanan yang berkualitas serta menciptakan kesetiaan dari pengguna pelayanan kesehatan di rumah sakit.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan pelayanan prima perawat terhadap tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Universitas Tanjungpura Pontianak.Penelitian kuantitatif dengan pre-eksprimental menggunakan rancangan Posttest Only Design pada 26 responden dengan cara Accidental Sampling.Hasil analisa uji korelasi Spearman menunjukan nilai signifikan <0,001 sehingga dapat bahwa ada pengaruh penerapan pelayanan prima perawat terhadap tingkat kepuasan pasien di Rumah Sakit Universitas Tanjungpura Kota Pontianak. Untuk itu penting dilaksanakannya penerapan pelayanan prima dirumah sakit agar dapat menciptakan kualitas pelayanan yang baik sehingga dapat meningkatkan kepuasan pasien.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Creators: |
|
||||||
| Subjects: | 300 – Ilmu Sosial > 360 Permasalahan dan kesejahteraan sosial > 362 Masalah dan layanan, kesejahteraan sosial pada sekelompok orang | ||||||
| Divisions: | Fakultas Kedokteran > Ilmu Keperawatan S1 | ||||||
| Depositing User: | Robiatul Adawiyah | ||||||
| Date Deposited: | 03 Jan 2023 08:33 | ||||||
| Last Modified: | 27 Jan 2023 08:02 | ||||||
| URI: | http://36.95.239.66/id/eprint/259 |
Actions (login required)
 |
View Item |
