The Role Of Shopee Viral Marketing Strategies In Predicting Customer Trust And Purchase Decision

Rusfanti, Retna Dwi (2023) The Role Of Shopee Viral Marketing Strategies In Predicting Customer Trust And Purchase Decision. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_B1023191056.pdf - Published Version Download (60kB)
	Text (Yuridis) Yuridis_B1023191056.pdf - Published Version Download (198kB)
	Text (Surat Pernyataan) SP_B1023191056.pdf - Published Version Download (14kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_B1023191056.pdf - Published Version Download (11kB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_B1023191056.pdf - Published Version Download (142kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_B1023191056.pdf Download (144kB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_B1023191056.pdf - Published Version Download (263kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dapus_B1023191056.pdf - Published Version Download (283kB)
	Text (Lampiran) Lamp_B1023191056.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (B1023191056_RETNA DWI RUSFANTI) B1023191056_RETNA DWI RUSFANTI.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Salah satu kemajuan teknologi yang banyak digunakan oleh masyarakat, organisasi dan perusahaan adalah internet. Adanya fenomena viralitas konten di media sosial ini memberikan dampak signifikan dan dijadikan metode strategi terbaru bagi para kalangan pebisnis. Viral marketing adalah teknik pemasaran yang bertujuan agar orang secara sukarela mau menyampaikan pesan pemasaran kepada orang lain. Online customer review merupakan sebagai salah satu media konsumen melihat review dari konsumen lain terhadap suatu produk, layanan perusahaan dan tentang bagaimana sebuah perusahaan produsen. Kepercayaan adalah faktor utama yang menentukan keberhasilan platform E-commerce. Keputusan pembelian konsumen merupakan bagian dari perilaku konsumen yaitu studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Penelitian ini akan melihat sejauh mana pengaruh viral marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian dengan online trust sebagai intervening variable pada e-commerce Shopee. Hipotesis yang dibangun dalam penelitian ini akan diuji dengan pendekatan desain kausal. Adapun alat uji untuk melihat hubungan variabel independen dan variabel dependen menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat bantu statistik AMOS 26. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah responden 250 orang. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa viral marketing dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap online trust. Adapun viral marketing dan online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Online trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan memainkan peran mediasi yang signifikan terhadap viral marketing dan online customer review.

Actions (login required)

View Item