Pengaruh Pengalaman Pelanggan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Pembelian Ulang Melalui Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Perantara Pada Aplikasi Jasa Go-Jek: Studi Terhadap Konsumen Go-Food Kota Pontianak

Darwin, Wiwin (2023) Pengaruh Pengalaman Pelanggan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Pembelian Ulang Melalui Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Perantara Pada Aplikasi Jasa Go-Jek: Studi Terhadap Konsumen Go-Food Kota Pontianak. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_B102318106.pdf - Published Version Download (51kB)
	Text (Yuridis) Yuridis_B102318106.pdf - Published Version Download (54kB)
	Text (Surat Pernyataan) SP_B102318106.pdf - Published Version Download (18kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_B102318106.pdf - Published Version Download (9kB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_B102318106.pdf - Published Version Download (88kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_B102318106.pdf - Published Version Download (161kB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_B102318106.pdf - Published Version Download (81kB)
	Text (Bab I) Bab1_B102318106.pdf - Published Version Download (194kB)
	Text (Bab II) Bab2_B102318106.pdf - Published Version Download (193kB)
	Text (Bab III) Bab3_B102318106.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (205kB)
	Text (Bab IV) Bab4_B102318106.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (611kB)
	Text (Bab V) Bab5_B102318106.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (11kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dafpus_B102318106.pdf - Published Version Download (147kB)
	Text (Lampiran) Lamp_B102318106.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (652kB)
	Text (B102318106_WIWIN DARWIN) B102318106_WIWIN DARWIN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Pengaruh Pengalaman Pelanggan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Pembelian Ulang Melalui Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Perantara Pada Aplikasi Jasa Go-Jek: Studi Terhadap Konsumen Go-Food Kota Pontianak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta membuktikan empiris mengenai pengaruh pengalaman pelanggan, dan kemudahan penggunaan terhadap minat beli ulang melalui kepercayaan merek sebagai variabel perantara pada produk GoFood dalam aplikasi jasa Gojek. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dan metode survei. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh masyarakat Kota Pontianak yang sudah pernah menggunakan produk GoFood dengan minimal transaksi satu kali. Teknik penarikan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengan jumlah responden 135 orang, dengan pengumpulan data kuesioner menggunakan google form. Metode analisis data yang digunakan dimulai dari pembahasan uji instrumen penelitian, analisis statistik dengan data penelitian, uji asumsi klasik, analisis jalur, dan pengujian hipotesis yang diuji secara statistik dengan menggunakan program pengolahan data SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukan bahwa pada substruktur pertama variabel pengalaman pelanggan dan kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kepercayaan merek, pengalaman pelanggan, dan kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang

Actions (login required)

View Item