Pengaruh Alternative Attractiveness, Peer Group, Customer Satisfaction Dan E-Security Terhadap Intention To Switch Pada Pengguna E-Commerce BLIBLI.Com

Ernawati, Nita (2023) Pengaruh Alternative Attractiveness, Peer Group, Customer Satisfaction Dan E-Security Terhadap Intention To Switch Pada Pengguna E-Commerce BLIBLI.Com. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_B1022181053.pdf - Published Version Download (204kB)
	Text (Yuridis) Yuridis_B1022181053.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Surat Pernyataan) SP_B1022181053.pdf - Published Version Download (198kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_B1022181053.pdf - Published Version Download (89kB)
	Text (Kata pengantar) Kapeng_B1022181053.pdf - Published Version Download (279kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_B1022181053.pdf - Published Version Download (103kB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_B1022181053.pdf - Published Version Download (203kB)
	Text (Bab I) Bab1_B1022181053.pdf - Published Version Download (146kB)
	Text (Bab II) Bab2_B1022181053.pdf - Published Version Download (436kB)
	Text (Bab III) Bab3_B1022181053.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (322kB)
	Text (Bab IV) Bab4_B1022181053.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (483kB)
	Text (Bab V) Bab5_B1022181053.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (93kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dapus_B1022181053.pdf - Published Version Download (179kB)
	Text (Lampiran) Lamp_B1022181053.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (415kB)
	Text (B1022181053_NITA ERNAWATI) B1022181053_NITA ERNAWATI .pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penurunan pada jumlah kunjungan perkuartal aplikasi Blibli.com yang terjadi menandakan semakin tingginya persaingan dan kemajuan aplikasi membuat orang cenderung berpindah atau melakukan konversi dari satu e-commerce ke e-commerce lain. Perpindahan ini dikarenakan hampir semua orang memilih menginstall aplikasi di handphone mereka masing-masing yang makin membuat orang cenderung untuk berpindah dari satu e-commerce ke e-commerce lain. Tujuan penelitian ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh alternative attractiveness, peer group, customer satisfaction dan e-security terhadap intention to switch pada pengguna e-commerce Blibli.com. Populasi dalam penelitian ini tergolong dalam populasi yang tidak terbatas yaitu pengguna e-commerce Blibli.com yang ada di Indonesia. Jumlah sampel dari penelitian ini berjumlah 100 responden pengguna e-commerce Blibli.com. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probabilitay sampling dengan teknik purposive sampling. Alat uji analisis yang digunakan adalah SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa alternative attractivemess berpengaruh posistif dan signifikan terhadap intention to switch. Peer group tidak berpengaruh terhadap intention to switch. Customer satisfaction berpengaruh negatif dan signifikan terhadap intention to switch. E-security tidak berpengaruh terhadap intention to switch.

Actions (login required)

View Item