Pengaruh Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kota Pontianak : Studi Kasus Aming Coffee Kota Pontianak

Erian, Dedy (2022) Pengaruh Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kota Pontianak : Studi Kasus Aming Coffee Kota Pontianak. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_B1021171108.pdf - Published Version Download (89kB)
	Text (Yuridis) Yuridis_B1021171108.pdf - Published Version Download (87kB)
	Text (Surat Pernyataan) SP_B1021171108.pdf - Published Version Download (66kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_B1021171108.pdf - Published Version Download (79kB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_B1021171108.pdf - Published Version Download (128kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_B1021171108.pdf - Published Version Download (94kB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_B1021171108.pdf - Published Version Download (85kB)
	Text (BabI) Bab1_B1021171108.pdf - Published Version Download (203kB)
	Text (Bab II) Bab2_B1021171108.pdf - Published Version Download (270kB)
	Text (Bab III) Bab3_B1021171108.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (229kB)
	Text (Bab IV) Bab4_B1021171108.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (309kB)
	Text (Bab V) Bab5_B1021171108.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (115kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dapus_B1021171108.pdf - Published Version Download (130kB)
	Text (Lampiran) Lamp_B1021171108.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (391kB)
	Text (B1021171108_DEDY ERIAN) B1021171108_DEDY ERIAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen di Kota Pontianak (Studi Kasus Aming Coffee Kota Pontianak). Populasi dalam penelitian ini adalah semua masyarakat yang pernah mengunjungi Aming Coffee. Sampel yang diambil untuk penelitian ini sebanyak 100 responden menggunakan teknik purposive sampling dengan metode non probability sampling. Adapun kriteria sampel adalah konsumen yang berada di Kota Pontianak, sudah pernah berkunjung dan membeli kopi Aming minimal sudah 3 kali membeli dalam kurun waktu 2 bulan terakhir, responden berperan sebagai pengambilan keputusan (Decider), dan konsumen yang usianya minimal 15 tahun sampai 25 tahun. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan google form. Model uji yang digunakan adalah Uji Beda T (Test). Berdasarkan hasil uji hipotesis ditemukan bahwa herga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Aming Coffee.

Actions (login required)

View Item