Analisis Kualitas Website Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Barat Menggunakan Metode E-Govqual Dan Importance Performance Analysis (IPA)

Muthmainah, Rizqi Firdhani (2023) Analisis Kualitas Website Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Barat Menggunakan Metode E-Govqual Dan Importance Performance Analysis (IPA). Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_H1101191005.pdf - Published Version Download (87kB)
	Text (Yuridis) Yuridis_H1101191005.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Surat Pernyataan) SP_H1101191005.pdf - Published Version Download (64kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_H1101191005.pdf - Published Version Download (75kB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_H1101191005.pdf - Published Version Download (80kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_H1101191005.pdf - Published Version Download (80kB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_H1101191005.pdf - Published Version Download (74kB)
	Text (Bab I) Bab1_H1101191005.pdf - Published Version Download (111kB)
	Text (Bab II) Bab2_H1101191005.pdf - Published Version Download (810kB)
	Text (Bab III) Bab3_H1101191005.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (146kB)
	Text (Bab IV) Bab4_H1101191005.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (202kB)
	Text (Bab V) Bab5_H1101191005.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (383kB)
	Text (Bab VI) Bab6_H1101191005.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (89kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dapus_H1101191005.pdf - Published Version Download (120kB)
	Text (Lampiran) lamp_H1101191005.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (204kB)
	Text (H1101191005_RIZQI FIRDHANI MUTHMAINAH) H1101191005_RIZQI FIRDHANI MUTHMAINAH.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Pembangunan website bagi pemerintah daerah di Indonesia merupakan implementasi dari Instruksi Presiden No.3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government. Adapun instansi yang menerapkan konsep dari e-Government tersebut adalah Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Barat. Website Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Barat berfungsi untuk memberikan informasi mengenai profil dan publikasi data serta layanan publik dari Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Barat. Namun, dalam pemanfaatan website tersebut tidak semua masyarakat sebagai pengguna memiliki penilaian yang baik terhadap website, diantaranya pelayanan pengaduan oleh pengelola website yang kurang responsif, kemudian loading website yang sangat lama ketika diakses sehingga pengguna merasa tidak efektif dan ragu untuk kembali mengakses website. Dari permasalahan tersebut, maka penilaian terhadap kualitas website sangat penting untuk dilakukan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu E-GovQual dan Importance Performance Analysis (IPA). Adapun hasil dari kuesioner tingkat kinerja (performance) dengan nilai rata-rata 3,57 dan tingkat kepentingan (importance) dengan nilai rata-rata 4,11. Nilai rata-rata tingkat kesesuaian sebesar 87% dan nilai rata-rata tingkat kesenjangan (Gap) sebesar -0,54 yang berarti kualitas layanan website Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Barat masih kurang baik. Berdasarkan hasil analisis pemetaan kuadran IPA diperoleh indikator pada kuadran I yang menjadi fokus utama perbaikan yaitu pada variabel Realibility dan Citizen Support.

Actions (login required)

View Item