Rancang Bangun Sistem Crm (Customer Relationship Management) Berbasis Web Pada Am Gym Pontianak

Maywati, Dyah Ayu Tri (2022) Rancang Bangun Sistem Crm (Customer Relationship Management) Berbasis Web Pada Am Gym Pontianak. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_D1042151042.pdf - Published Version Download (79kB)
	Text (Yuridis) Yuridis_D1042151042.pdf - Published Version Download (64kB)
	Text (Surat Pernyataan) SP_D1042151042.pdf - Published Version Download (20kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_D1042151042.pdf - Published Version Download (23kB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_D1042151042.pdf - Published Version Download (20kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_D1042151042.pdf - Published Version Download (97kB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_D1042151042.pdf - Published Version Download (67kB)
	Text (Bab I) Bab1_D1042151042.pdf - Published Version Download (33kB)
	Text (Bab II) Bab2_D1042151042.pdf - Published Version Download (292kB)
	Text (Bab III) Bab3_D1042151042.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (415kB)
	Text (Bab IV) Bab4_D1042151042.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (473kB)
	Text (Bab V) Bab5_D1042151042.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (24kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dapus_D1042151042.pdf - Published Version Download (72kB)

Abstract

Bisnis merupakan suatu kegiatan organisasi yang bertujuan untuk menghasilkan laba. Selain berfokus pada keuntungan pebisnis juga harus lebih kreatif dan inovatif dalam mengelola bisnisnya. AMGym Pontianak adalah usaha yang bergerak di bidang jasa penyewaan tempat fitness. Dengan banyaknya jumlah pelanggan, maka proses pengelolaan data pelanggan yang tidak terstruktur dan manual dapat menyebabkan proses kerja admin di AMGym ini kurang optimal. Data pelanggan yang disimpan saat ini hanya berupa nama dan tanggal saat pelanggan melakukan transaksi. Sehingga ketika ingin melakukan promosi, pihak gym kesulitan untuk menentukan target pasar mana yang akan dituju. Administrasi pelanggan tiap bulan pada jatuh temponya sering terjadi keterlambatan dari tanggal seharusnya, dikarenakan tidak adanya sistem pengingat untuk pelanggan seperti pemberitahuan melalui pesan singkat. Sehingga menyebabkan laporan keuangan perusahaan menjadi tidak sesuai dengan laporan yang seharusnya. Selain itu pelanggan yang terkendala untuk mengetahui informasi terbaru baik itu penawaran ataupun perubahan produk layanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menghasilkan sistem CRM pada AMGym Pontianak dengan menerapkan strategi CRM Operasional yang berfokus pada otomatisasi pemasaran sebagai media promosi dan segmentasi pasar pada AMGym Pontianak. Metode penelitian yang digunakan yaitu (SDLC) Systems Development Life Cycle dengan model Waterfall. Berdasarkan hasil pengujian menunjukkan bahwa nilai 72,5% menyatakan setuju,sehingga aplikasi ini memang layak untuk diterapkan.

Actions (login required)

View Item