Comparative Study Of The Factors That Influence Behavioral Intention In Dana and Ovo Users

Fahri, Fahri (2021) Comparative Study Of The Factors That Influence Behavioral Intention In Dana and Ovo Users. Journal of Management and Digital Business, 1. pp. 16-36.

	Text (Cover-Daftar Isi) Cover-Daftar Isi_B1021211035.pdf - Published Version Download (786kB)
	Text (B1021211035_FAHRI) B1021211035_FAHRI.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini membandingkan pengguna DANA dan OVO di Kalimantan Barat untuk menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi layanan dompet elektronik. Untuk memastikan dampak compatibility, ubiquity, dan social influence terhadap behavioral intention dengan trust dan satisfaction sebagai variabel intervening. Data dikumpulkan dari 300 responden dengan menggunakan pendekatan perbandingan kuantitatif dan dianalisis menggunakan PLS-SEM. Temuan menunjukkan bahwa compatibility secara signifikan mempengaruhi trust dan satisfaction, terutama bagi pengguna DANA, yang pada gilirannya meningkatkan behavioral intention mereka. Di sisi lain, tidak ada variasi yang terlihat dalam dampak ubiquity terhadap satisfaction. Selain itu, pengaruh social influence memiliki dampak yang berbeda terhadap trust pada kedua kelompok pengguna, dengan pengguna DANA lebih terpengaruh. Temuan ini menekankan betapa pentingnya compatibility dan trust dalam mempromosikan penggunaan dompet elektronik, meskipun ubiquity dan social influence masih membutuhkan lebih banyak penelitian

Actions (login required)

View Item