Pengaruh Healthy Consciousness dan Green Product Consciousness terhadap Customer Loyalty the Body Shop di Indonesia dengan Brand Strength sebagai Variabel Mediasi

Vincentius, Hengki Wijaya (2025) Pengaruh Healthy Consciousness dan Green Product Consciousness terhadap Customer Loyalty the Body Shop di Indonesia dengan Brand Strength sebagai Variabel Mediasi. Journal of Finance and Business Digital, 4 (2). ISSN 2964-8688

	Text (Cover-Daftar Isi) Cover-Daftar Isi_B1023191061.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (B1023191061_VINCENTIUS HENGKI WIJAYA) B1023191061_VINCENTIUS HENGKI WIJAYA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Healthy Consciousness dan Green Product Consciousness terhadap Customer Loyalty the Body Shop diIndonesia, baik itu secara langsung maupun melalui mediasi Brand Strenght. Populasi dari penelitian ini adalah responden yang memiliki pengalaman langsung menggunakan produk dan pemahaman tentang kesadaran kesehatan dan keberlanjutan The Body Shop dengan sample sebanyak 200 responden. Metodeanalisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan alat bantu SMART-PLS edisi 24. Hasil menunjukkan bahwa Health Consciousness dan Green Product Consciousness berpengaruh positif terhadap Customer Loyalty,baik secara langsung maupun melalui Brand Strength sebagai variabel mediasi. Brand Strength terbukti menjadi elemen krusial dalam memperkuat loyalitas konsumen terhadap merek yang berfokus pada kesehatan dan lingkungan. Hasil inimendorong perusahaan, khususnya di industri kecantikan seperti The Body Shop untuk secara konsisten mengintegrasikan nilai-nilai keberlanjutan ke dalam identitas merek mereka guna meningkatkan loyalitas di tengah tren kesadaran konsumen yang terus berkembang

Actions (login required)

View Item