PELAYANAN ELEKTRONIK KELURAHAN DI KELURAHAN BANJAR SERASAN PONTIANAK TIMUR

Nurhidayah, Indah (2022) PELAYANAN ELEKTRONIK KELURAHAN DI KELURAHAN BANJAR SERASAN PONTIANAK TIMUR. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_E1012171089.pdf - Published Version Download (245kB)
	Text (Lembar Pengesahan) Yuridis_E1012171089.pdf - Published Version Download (703kB)
	Text (Surat Pernyataan) SP_E1012171089.pdf - Published Version Download (436kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_E1012171089.pdf - Published Version Download (953kB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_E1012171089.pdf - Published Version Download (493kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_E1012171089.pdf - Published Version Download (214kB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_E1012171089.pdf - Published Version Download (318kB)
	Text (Bab I) Bab1_E1012171089.pdf - Published Version Download (336kB)
	Text (Bab II) Bab2_E1012171089.pdf - Published Version Download (343kB)
	Text (Bab III) Bab3_E1012171089.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (233kB)
	Text (Bab IV) Bab4_E1012171089.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (797kB)
	Text (Bab V) Bab5_E1012171089.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (347kB)
	Text (Bab VI) Bab6_E1012171089.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (205kB)
	Text Dapus_E1012171089.pdf - Published Version Download (313kB)

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah sarana dan prasarana pelaksanaan e-Kelurahan di Kelurahan Banjar Serasan Pontianak timur belum memadai, sumber daya manusia dalam pelaksanaan e-Kelurahan yaitu operator e-Kelurahan sering mengalami kendala dalam melaksanakan pekerjaannya, seperti jaringan komputer yang lambat. Dan tidak ada nya pendampingan dari pihak PT. Telkom dalam pelaksanaan e-Kelurahan. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi pelayanan publik di Indonesia, pada dasarnya dipengaruhi oleh faktor, yaitu : Sarana dan Prasarana dan Sumberdaya. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan analisis kualitatif. Hasil penelitian yang penulis peroleh di lapangan diketahui bahwa pelayanan e-kelurahan publik di Kelurahan Banjar Serasan Pontianak Timur belum optimal, pelayanan publik tersebut tercermin berdasarkan dari aspek sarana dan prasarana serta keterbatasan pengetahuan dan jumlah sumber daya manusia kelurahan serta aparat kelurahan belum bisa beradaptasi dengan program yang berbasis IT ini. Pelayanan e-Kelurahan di Kelurahan Banjar Serasan Pontianak Timur kurang memadai hal ini karena jumlah pegawainya terbatas, akan tetapi kalau volume pekerjaan tidak banyak maka pelayanan telah memadai disamping itu pengetahuan dan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan e-Kelurahan walaupun terbatas akan tetapi berupaya memberikan kerja sama yang baik kepada masyarakat. Kata Kunci : Pelayanan, Sarana dan Prasarana, Sumber Daya Manusia, E-Kelurahan

Actions (login required)

View Item