Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Mindful Consumption Behavior dengan Customer Engagement sebagai Variabel Mediasi pada Konsumen yang Membeli Sepatu Bekas di Kota Pontianak

Muhammad, Dian (2025) Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap Mindful Consumption Behavior dengan Customer Engagement sebagai Variabel Mediasi pada Konsumen yang Membeli Sepatu Bekas di Kota Pontianak. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover-Bab I) Cover-Bab1_B1022201054.pdf - Published Version Download (647kB)
	Text (B1022201054_MUHAMMAD DIAN) B1022201054_MUHAMMAD DIAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh electronic word ofmouth (eWOM) terhadap mindful consumption behavior (MCB) melalui customer engagement (CE) sebagai variabel mediasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) yang terdiri atas dua model yakni model pengukuran (outer model)dan model struktural (inner model). Adapun tahapan analisis dalam penelitian initerdiri atas analisis statistik deskriptif, uji outer model (uji validitas dan reliabilitas), uji inner model (R-Square, Q-Square, dan uji t), dan analisis MRA.Hasil penelitian menunjukkan (1) Electronic Word of Mouth (eWOM) memiliki tidak berpengaruh signifikan terhadap Mindful Consumption Behavior (MCB), (2)Electronic Word of Mouth (eWOM) memiliki pengaruh positif dan signifikanterhadap Customer Engagement (CE), (3) Customer Engagement (CE)berpengaruh positif dan signifikan terhadap Mindful Consumption Behavior(MCB) dan Electronic Word of Mouth (eWOM) berpengaruh positif dansignifikan terhadap Mindful Consumption Behavior (MCB) melalui Customer Engagement (CE). Penelitian selanjutnya disarankan untuk mengeksplorasi variabel mediasi atau moderasi baru, menggunakan pendekatan metode yang lebih beragam, memperluas objek dan wilayah studi, serta memberikan perhatian pada strategi eWOM yang mendorong keterlibatan dan perilaku konsumsi sadar.

Actions (login required)

View Item