Penilaian Kinerja Petugas Pada Terminal Tipe A Sei Ambawang Dengan Metode 360 Degree Feedback

Rahman, Nur Ramadan (2025) Penilaian Kinerja Petugas Pada Terminal Tipe A Sei Ambawang Dengan Metode 360 Degree Feedback. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover-Bab I) Cover-Bab1_D1061211067.pdf - Published Version Download (423kB)
	Text (D1061211067_RAHMAN NUR RAMADAN) D1061211067_RAHMAN NUR RAMADAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Sumber daya manusia adalah faktor utama dalam peningkatan kinerja petugas, terutama pada Terminal Tipe A Sei Ambawang sebagai pusat aktivitas transportasi antar kalimantan dan lintas negara. Permasalahan yang muncul adalah adanya kesenjangan penilaian kinerja, pada petugas PPNPN yang hanya dinilai dari satu sumber, berbeda dengan PNS dan PPPK menggunakan multi sumber. Hal ini mengakibatkan penilaian belum sepenuhnya objektif dan menyeluruh, selain itu, kurang mampu dalam memberikan umpan balik yang mendukung pengembangan karier petugas. Penilaian kinerja yang telah digunakan juga masih menggunakan metode terbatas, sehingga belum optimal dalam pelaksanaannya. Berdasarkan pada permasalahan tersebut, penelitian ini dilakukan untuk memberikan metode penilaian kinerja petugas dengan sistem yang membantu mengurangi kesenjangan penilaian, meningkatkan objektivitas, serta memperkuat budaya kerja kolaboratif dan akuntabel, sehingga mendorong seluruh petugas menunjukkan kinerja terbaik. Metode yang digunakan untuk mengevaluasi dan merekomendasi dengan 360 Degree Feedback dalam mengetahui kesenjangan (gap), dan kinerja petugas berdasarkan variabel pengetahuan (30%), keterampilan (30%), dan tingkah laku (40%), sedangkan bobot penilai atasan (60%), rekan kerja (30%), dan diri sendiri (10%). Berdasarkan hasil perhitungan kesenjangan (gap) ditemukan variabel yang memenuhi harapan dan tidak memenuhi harapan penilai, serta hasil kinerja petugas keseluruhan mendapat capaian rata-rata 90% < x < 120% predikat “baik” dengan opsi evaluasi pemberian bonus dan pelatihan. Selanjutnya, penelitian ini menghasilkan standar operasional prosedur (SOP), dan UI Website yang dapat diterapkan pada Terminal Tipe A Sei Ambawang dimasa depan

Actions (login required)

View Item