Tanggung Jawab Pelaku Usaha Perusahaan Lion Parcel Atas Kerusakan Barang Pengguna Jasa Di Kota Pontianak

Utami, Mellisa (2024) Tanggung Jawab Pelaku Usaha Perusahaan Lion Parcel Atas Kerusakan Barang Pengguna Jasa Di Kota Pontianak. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover-Bab I) Cover-Bab1_A1011211279.pdf - Published Version Download (911kB)
	Text (A1011211279_MELLISA UTAMI) A1011211279_MELLISA UTAMI.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perusahaan jasa pengiriman Lion Parcel sering kali dimanfaatkan untuk mengirimkan barang dari suatu tempat ke tempat lainnya dengan visi memberikan pengiriman yang cepat, aman dan terpercaya. Namun, pelaksanaan pengiriman barang melalui Lion Parcel tidak selalu berjalan lancar, banyak kerugian yang dialami oleh pengguna jasa seperti barang yang telah disepakati untuk dikirim oleh perusahaan ekspedisi tidak tiba tepat waktu di tempat tujuan, atau mengalami kerusakan serta kehilangan dari barang kiriman sehingga menyebabkan kerugian materil bagi pengguna jasa. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian empiris yang bersifat yuridis sosiologis dengan menggunakan pendekatan deskriptif analisis. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan penjelasan secara konkrit mengenai tanggung jawab Agen Lion Parcel Pontianak atas kerusakan barang pengguna jasa. Metode pada penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh langsung dari hasil wawancara kepada pimpinan Agen Lion Parcel Pontianak dan pengguna jasa yang menggunakan jasa pengiriman Lion Parcel. Hasil dari penelitian ini, Lion Parcel memiliki tanggung jawab atas kerusakan barang yang dikirim disesuaikan dengan jenis layanan dan keberadaan asuransi yang dipilih oleh pengirim. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi akibat pengemasan yang tidak memadai atau sifat alami barang yang mudah rusak. Faktor penyebab terjadinya kerusakan barang kiriman disebabkan oleh beberapa faktor, faktor dari pengguna jasa dalam penggunaan material pengemasan yang tidak memadai, faktor yang disebabkan oleh pihak Lion Parcel kurangnya penanganan selama proses pengangkutan, pengabaian prosedur keamanan dalam pemindahan barang, serta kurangnya pelatihan dan perhatian dari staf pengiriman, dan faktor lainnya yang dapat menyebabkan kerusakan barang kiriman adalah faktor alam.

Actions (login required)

View Item