Analisis Operasional Taxi Online Di Kota Pontianak

Aulia, Rhabia Vindi (2023) Analisis Operasional Taxi Online Di Kota Pontianak. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover-Bab I) Cover-Bab1_D1011181039.pdf - Published Version Download (865kB)
	Text (D1011181039_RHABIA VINDI AULIA) D1011181039_RHABIA VINDI AULIA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Munculnya transportasi online menimbulkan beragam pergerakan baru hingga saat ini, salah satunya di Kota Pontianak. Operasional taxi online meliputi aktifitas yang menimbulkan pergerakan yaitu ekonomi, sosial, pendidikan, rekreasi dan hiburan, dan kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi karakteristik pengguna dan pengendara taxi online, Memetakan pola pergerakan masyarakat dalam penggunaan taxi online, serta mengetahui kualitas pelayanan taxi online di Kota Pontianak. Pendekatan penelitian yang digunakan kuantitatif dengan analisis distribusi frekuensi dan skala likert. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan taxi online sebagai moda pergerakannya sebanyak 102 responden dan pengendara taxi online yaitu 102 responden dengan total keseluruhan yaitu 204 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu non probability sampling dengan pengambilan data berdasarkan kecamatan yang ada di Kota Pontianak. Hasil yang didapatkan yaitu identifikasi karakteristik pengguna yang dikaitkan ke pola pergerakan pelayanan taxi online. Pada hasil identifikasi pengguna taxi online dapat disimpulkan bahwa lokasi tujuan terbanyak menuju ke kawasan permukiman, sedangkan pengendara dengan asal di pinggir jalan. Kualitas pelayanan taxi online dari identifikasi ini yaitu pelayanan yang baik, keamanan, kebersihan, kenyamanan, dan penampilan taxi online dinilai hampir mendekati puas. Sedangkan layanan cepat, tanggap, dan komunikasi yang baik dinilai puas.

Actions (login required)

View Item