Pengaruh Gamification Dan Content Marketing Terhadap Repurchase Intention Generasi Z Pada E-Commerce Shopee Dengan Customer Engagement Sebagai Mediasi

Destiana, Dhea Puspitasari (2025) Pengaruh Gamification Dan Content Marketing Terhadap Repurchase Intention Generasi Z Pada E-Commerce Shopee Dengan Customer Engagement Sebagai Mediasi. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover-Bab I) Cover-Bab1_B1021211116.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (B1021211116_DESTIANA DHEA PUSPITASARI) B1021211116_DESTIANA DHEA PUSPITASARI.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi besar dalam industri e-commerce, termasuk di Indonesia. Shopee, sebagai salah satu platform terdepan, terus berinovasi untuk mempertahankan niat beli ulang konsumen, terutama di kalangan Generasi Z yang dikenal adaptif terhadap teknologi dan menyukai pengalaman interaktif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gamifikasi dan konten pemasaran terhadap niat beli ulang pengguna Shopee dari Generasi Z, dengan keterlibatan pelanggan sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif kausal, dengan data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner online kepada 100 responden Generasi Z yang aktif menggunakan Shopee. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa gamifikasi dan konten pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap keterlibatan pelanggan. Selanjutnya, keterlibatan pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Selain itu, baik konten pemasaran secara langsung dan tidak langsung (melalui keterlibatan pelanggan) berpengaruh positif terhadap minat beli ulang, namun gamifikasi tidak berpengatuh terhadap minat beli ulang baik secara langsung maupun melalui mediasi keterlibatan pelanggan. Penelitian ini menegaskan pentingnya keterlibatan konsumen dalam memperkuat dampak strategi pemasaran digital terhadap niat beli ulang konsumen.

Actions (login required)

View Item