Penerapan Prinsip Good Governance dalam pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Kelurahan Benua Melayu Darat Kecamatan Pontianak Selatan

Victor, Victor (2025) Penerapan Prinsip Good Governance dalam pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Kelurahan Benua Melayu Darat Kecamatan Pontianak Selatan. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover-Bab I) Cover-Bab1_E1031211016.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (E1031211016_VICTOR) E1031211016_VICTOR.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan mengenai bagaimana penerapan prinsip good governance dalam pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Kelurahan Benua Melayu Darat, Kecamatan Pontianak Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip good governance sudah diterapkan, namun belum berjalan optimal di seluruh aspek. Prinsip partisipasi telah dijalankan melalui musyawarah dengan tokoh masyarakat, tetapi belum inklusif. Penegakan hukum sudah mengacu pada SOP, namun disiplin pegawai masih menjadi kendala. Transparansi dilakukan melalui pengumuman informasi, tetapi belum didukung oleh media digital yang optimal. Responsivitas ditunjukkan dalam upaya cepat tanggap, meskipun terbatas oleh jumlah pegawai dan sarana prasarana. Orientasi konsensus dan efektivitas efisiensi masih menghadapi hambatan teknis dan administratif. Akuntabilitas dilaksanakan secara internal, namun belum terbuka untuk publik. Visi strategis pimpinan sudah diarahkan pada pelayanan yang berkelanjutan, tetapi belum berbasis teknologi secara menyeluruh. Oleh karena itu, diperlukan perbaikan dan penguatan kelembagaan untuk dapat mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan partisipatif yang berbasis pada prinsip good governance.

Actions (login required)

View Item