Ratu, lina (2025) Kinerja Pelayanan Aparatur Desa Di Kantor Desa Caokng Kecamatan Mempawah Hulu Kabupaten Landak. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.
![[img]](http://36.95.239.66/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover-Bab I)
Cover-Bab1_E1032211068.pdf - Published Version Download (2MB) |
|
Text (E1032211068_RATU LINA)
E1032211068_RATU LINA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Kinerja Pelayanan Aparatur Di Kantor Desa Caokng Kecamatan Mempawah Hulu Kabupaten Landak. Permasalahan yang terjadi terkait kinerja pelayanan aparatur desa yang belum optimal dan belum efektif dalam pelaksanaan tugasnya kepada masyarakat disebabkan oleh kurangnya sarana dan prasarana pendukung kerja, belum optimalnya pelayanan administrasi kependudukan yang diberikan aparatur Desa untuk Masyarakat Desa Caokng seperti minimnya pengetahuan aparatur Desa dalam pengoperasian komputer atau laptop kurang disiplinya aparatur Desa dalam hal kehadiran. Selain itu dalam menjalankan tugas dan fungsinya aparatur kurang merespon dan belum sepenuhnya memenuhi kebutuhan masyarakat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Sebagai Teknik pengumpulan data dan wawancara langsung kepada informan seperti Kepala Desa. Sekretaris Desa, Kasi Pemerintahan serta masyarakat selaku penerima pelayanan yang diberikan aparatur Desa. Penelitian ini menggunakan Teori Dwiyanto (2002) Indikator yang digunakan untuk melakukan penelitian yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas menurut Dwiyanto. Dimana hasil penelitian ini kinerja Aparatur Desa masih belum optimal dalam pelayanan karena masih ada kekurangan dari masing-masing aparatur desa dalam kemampuan dan keahlian dalam menjalankan tugasnya, kedisiplinan dari Aparatur Desa dalam ketepatan waktu datang ke kantor, kurangnya sarana dan prasarana perlengkapan administrasi di Kantor Desa yang menghambat proses pelayanan, serta Masyarakat tidak paham mengenai berkas-berkas apa saja yang harus dibawa pada saat mengurus administrasi di Kantor Desa sehingga berdampak pada kinerja pelayanan aparatur Desa.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Creators: |
|
||||||
| Subjects: | 300 – Ilmu Sosial > 350 Administrasi publik dan ilmu militer > 352 Pertimbangan umum administrasi publik | ||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Pemerintahan S1 | ||||||
| Depositing User: | Rudiarti Rudiarti | ||||||
| Date Deposited: | 08 Apr 2026 08:41 | ||||||
| Last Modified: | 08 Apr 2026 08:41 | ||||||
| URI: | http://36.95.239.66/id/eprint/4689 |
Actions (login required)
 |
View Item |
