Pengaruh Kesesuaian Diri Dan Reputasi Terhadap Loyalitas Elektronik Dengan Kredibilitas Bisnis Sebagai Variabel Mediasi : “Studi Pada Bukalapak”

Effendie, Erik (2024) Pengaruh Kesesuaian Diri Dan Reputasi Terhadap Loyalitas Elektronik Dengan Kredibilitas Bisnis Sebagai Variabel Mediasi : “Studi Pada Bukalapak”. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover-Bab I) Cover-Bab1_B1023211003.pdf - Published Version Download (688kB)
	Text (B1023211003_ERIK EFFENDIE) B1023211003_ERIK EFFENDIE.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kesesuaian diri, dan Reputasi terhadap Loyalitas Elektronik dengan Bisnis Kredibilitas sebagai variabel mediasi pada Pelanggan Bukalapak, Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan asosiatif kausal. Karakteristik responden pada penelitian ini adalah responden warga negara Indonesia dan berusia minimal 17 tahun, Pelanggan e-commerce Bukalapak serta pernah berbelanja minimal 3 kali dalam kurun waktu 1 tahun di e-commerce Bukalapak. Kuesioner disebarkan di Seluruh wilayah Indonesia dan didapat 206 orang responden. Teknik pengumpulan sampel menggunakan teknik non probability sampling yaitu purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner melalui google form. Hipotesis diuji menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan bantuan aplikasi AMOS 22. Hasil penelitian menunjukkan Kesesuaian Diri tidak berpengaruh signifikan terhadap kredibilitas bisnis dan Reputasi berpengaruh signifikan terhadap Kredibilitas bisnis. Kesesuaian diri berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas elektronik, sedangkan Reputasi tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas elektronik. Kredibilitas Bisnis tidak mampu memediasi hubungan antara Kesesuaian diri terhadap loyalitas elektronik, dan Kredibilitas bisnis mampu memediasi hubungan antara Reputasi terhadap loyalitas elektronik.

Actions (login required)

View Item