Dampak Brand Experience Terhadap Brand Loyalty: Investigasi Peran Brand Attachment dan Brand Love Sebagai Mediator Pada Produk Eiger di Pontianak

Mustadiran, Muhammad (2024) Dampak Brand Experience Terhadap Brand Loyalty: Investigasi Peran Brand Attachment dan Brand Love Sebagai Mediator Pada Produk Eiger di Pontianak. Tesis thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover-Bab1) Cover-Bab1_B2041231009.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (B2041231009_MUHAMMAD MUSTADIRAN) B2041231009_MUHAMMAD MUSTADIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena pertumbuhan industri produk outdoor di Indonesia, khususnya merek Eiger yang berhasil membangun loyalitas konsumen yang kuat di tengah persaingan dengan merek global. Studi ini bertujuan untuk menginvestigasi peran mediasi brand attachment dan brand love dalam hubungan antara brand experience dan brand loyalty pada produk Eiger di Pontianak. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel terdiri dari 212 konsumen Eiger di Pontianak yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand attachment, brand love, dan brand loyalty. Brand attachment terbukti memediasi hubungan antara brand experience dengan brand love dan brand loyalty. Brand love juga memediasi hubungan antara brand experience dan brand attachment dengan brand loyalty. Temuan ini memberikan wawasan berharga bagi pengelolaan merek dalam industri produk outdoor, khususnya pentingnya menciptakan pengalaman merek yang positif untuk membangun keterikatan emosional dan kecintaan konsumen yang pada akhirnya mendorong loyalitas merek yang berkelanjutan

Actions (login required)

View Item