Nurhaliza, Sathiya Ersa (2025) Kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam Pelayanan KTP Elektronik di Kabupaten Ketapang. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.
![[img]](http://36.95.239.66/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover-Bab I)
Cover-Bab1_E1032211027.pdf - Published Version Download (509kB) |
|
Text (E1032211027_SATHIYA ERSA NURHALIZA)
E1032211027_SATHIYA ERSA NURHALIZA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) |
Abstract
Penulisan Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam pelayanan KTP elektronik di Kabupaten Ketapang. Jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah penelitian kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produktivitas kinerja Disdukcapil tercermin dari upaya pelayanan yang efektif dan nyaman sehingga memudahkan masyarakat untuk melakukan perekaman yang membuat jumlah kepemilikan e-KTP meningkat. Kualitas layanan Disdukcapil dalam meningkatkan pemahaman masyarakat tentang pentingnya memiliki KTP elektronik ditunjukkan melalui ketepatan layanan, ketersediaan blanko, proses perekaman KTP elektronik berjalan lancar dan terpercaya, sehingga meningkatkan jumlah perekaman. Program jemput bola sebagai bentuk aksesibilitas layanan memudahkan masyarakat di daerah terpencil untuk mendapatkan e-KTP tanpa hambatan, sementara sarana dan prasarana yang memadai memberikan kenyamanan selama proses perekaman. Responsivitas dalam pelayanan yang diberikan meliputi pelaksanaan proses perekaman, pencetakan, dan distribusi KTP sesuai waktu yang dijanjikan. Prioritas layanan bagi lansia, penyandang disabilitas, dan ibu hamil menunjukkan perhatian khusus yang meningkatkan inklusivitas pelayanan. Semua hal ini berkontribusi pada peningkatan cakupan perekaman dan kesadaran masyarakat akan pentingnya memiliki KTP elektronik. Responsibilitas ditunjukkan dalam pelayanan yang adil dan gratis tanpa biaya tambahan membuat masyarakat merasa nyaman dan termotivasi untuk melakukan perekaman KTP elektronik tanpa khawatir adanya biaya. Akuntabilitas meliputi keterbukaan dalam menyampaikan informasi terkait persyaratan dan prosedur pembuatan KTP elektronik kepada masyarakat.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Creators: |
|
||||||
| Subjects: | 600 – Teknologi (Ilmu Terapan) > 650 Manajemen dan hubungan masyarakat > 651 Layanan kantor | ||||||
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Pemerintahan S1 | ||||||
| Depositing User: | Sri Yulihartini | ||||||
| Date Deposited: | 16 Dec 2025 03:04 | ||||||
| Last Modified: | 16 Dec 2025 03:04 | ||||||
| URI: | http://36.95.239.66/id/eprint/4401 |
Actions (login required)
 |
View Item |
