Kualitas Pelayanan Taman Baca Fakultas Kedokteran Universitas Tanjungpura Pasca Penerapan Aplikasi Senayan Slimm Meranti

Heriye, Heriye (2023) Kualitas Pelayanan Taman Baca Fakultas Kedokteran Universitas Tanjungpura Pasca Penerapan Aplikasi Senayan Slimm Meranti. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover-Bab I) Cover-Bab1_E1012191056.pdf - Published Version Download (586kB)
	Text (E1012191056_HERIYE) E1012191056_HERIYE.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Hasil penelitian ini adalah kemampuan Taman Baca Fakultas Kedokteran Universitas Tanjungpura sebagai penyedia jasa pelayanan peminjaman,pengembalian serta perpanjangan buku secara akurat meliputi kepastian waktu pelayanan atau akurasi waktu pemberian pelayanan, belum sesuai dengan standar waktu maksimal yang berlaku ditaman baca adalah 3 menit per buku. Fasilitas peralatan pada Taman Baca Fakultas Kedokteran Universitas Tanjungpura dirasakan masih kurang mendukung pemberian pelayanan peminjaman, pengembalian serta perpanjangan buku, terutama minimnya peralatan komputer yang berkontribusi menghambat kelancaran pelayanan di ruangan sirkulasi. Kemampuan petugas dalam mengoperasionalisasikan teknologi modern untuk memberikan pelayanan peminjaman, pengembalian serta perpanjangan buku secara online sudah baik. Secara umum tanggungjawab yang dimiliki petugas pelayanan sirkulasi terhadap pekerjaan sudah cukup baik, meskipun mengalami kendala yang disebabkan sistem/jaringan yang macet/error. Sikap petugas dalam menghadapi keluhan pemustaka terhadap sistem pelayanan aplikasi senayan yang error atau macet belum memuaskan pemustaka. Guna meningkatkan pelayanan kepada pemustaka Taman Baca Fakultas Kedokteran Universitas Tanjungpura hendaknya melakukan upaya-upaya antara lain: melakukan pemeliharaan jaringan, memperbaharui produk layanan dan selalu memberikan pengarahan-pengarahan atau petunjuk-petunjuk kepada petugas pelayanan di ruangan sirkulasi.

Actions (login required)

View Item