Pengaruh Ewom Product Quality Dan Discount Price Terhadap Repurchase Intention Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi Pada Produk Laptop Asus : Studi Kasus Pengguna Laptop Asus Di Indonesia

Yunita, Dayang Fira (2025) Pengaruh Ewom Product Quality Dan Discount Price Terhadap Repurchase Intention Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi Pada Produk Laptop Asus : Studi Kasus Pengguna Laptop Asus Di Indonesia. Tesis thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover-Bab I) Cover-Bab1_B2041231017.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (B2041231017_DAYANG FIRA YUNITA) B2041231017_DAYANG FIRA YUNITA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (EWOM), kualitas produk (Product Quality), dan harga diskon (Discount Price) terhadap niat pembelian ulang (Repurchase Intention), dengan citra merek (Brand Image) sebagai variabel mediasi. Studi ini dilakukan pada pengguna laptop ASUS di Indonesia, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui survei online menggunakan kuesioner yang dirancang berdasarkan skala Likert, dan dianalisis dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa EWOM memiliki pengaruh signifikan terhadap citra merek dan niat pembelian ulang. Demikian pula, kualitas produk dan harga diskon memberikan pengaruh langsung yang signifikan terhadap niat pembelian ulang. Selain itu, citra merek terbukti memediasi hubungan antara EWOM, kualitas produk, dan harga diskon terhadap niat pembelian ulang. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya pengelolaan citra merek yang kuat sebagai upaya strategis untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di pasar yang kompetitif. Secara teoritis, penelitian ini memberikan kontribusi pada literatur di bidang pemasaran digital dan perilaku konsumen, khususnya dalam konteks teknologi informasi. Secara praktis, penelitian ini merekomendasikan kepada manajemen ASUS untuk terus meningkatkan kualitas produk, menawarkan harga yang kompetitif, dan memanfaatkan platform media sosial secara efektif untuk mengelola EWOM. Langkah ini diharapkan mampu memperkuat citra merek ASUS dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui niat pembelian ulang.

Actions (login required)

View Item