Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Mediasi : Studi Kasus Pada Pelanggan CW Coffee Cabang Pontianak

Pratiwi, Henni (2024) Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Mediasi : Studi Kasus Pada Pelanggan CW Coffee Cabang Pontianak. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover-Bab I) Cover-Bab1_B1022201015.pdf - Published Version Download (447kB)
	Text (B1022201015_HENNI PRATIWI) B1022201015_HENNI PRATIWI.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap minat beli ulang melalui kepercayaan merek pada Pelanggan CW Coffee Cabang Pontianak. Jenis penelitian yang digunakan merupakan penelitian kuantitatif berupa asosiatif kausal, dan teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner melalui aplikasi google form. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi DANA di Kota Pontianak. Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampelnya yaitu non probability sampling dengan metode purposive sampling. kriteria yang digunakan adalah mengetahui atau mengenali CW Coffee, sudah pernah melakukan pembelian produk CW Coffee minimal tiga kali, berusia mulai dari 18 tahun (18 - 43 tahun), dan berdomisili di wilayah Pontianak. Alat analisis yaitu analysis path (analisis jalur) dengan menggunakan SPSS for windows versi 25. Metode analisis yang digunakan adalah uji instrumen, analisis statistika, uji asumsi klasik, analisis jalur, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek. Kuallitas produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kualitas Produk Tidak Berpengaruh Signifikan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepercayaan Merek. Kualitas Produk Berpengaruh Signifikan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepercayaan Merek.

Actions (login required)

View Item