Mawadah, Bella Intani (2023) Analisis Kualitas Website E-Government Dengan Menggunakan Metode E-Govqual Modifikasi : Studi Kasus Website LAPOR Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat Kabupaten Kubu Raya. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.
![[img]](http://36.95.239.66/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover-Bab I)
Cover-Bab1_H1101191001.pdf - Published Version Download (2MB) |
|
Text (H1101191001_BELLA INTANI MAWADAH)
H1101191001_BELLA INTANI MAWADAH.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (7MB) |
Abstract
Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) atau layanan E-Government yang diberikan oleh pemerintah selalu diharapkan dapat berfungsi dengan baik untuk memberikan kualitas layanan yang optimal sesuai tujuan organisasi guna memenuhi kepuasan masyarakat. Pemerintah Kabupaten Kubu Raya membuat layanan website E-Government LAPOR (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat), namun pelaporan masyarakat dalam website belum seluruhnya ditindaklanjuti sesuai tenggat waktu yang ditentukan dan halaman tampilan rating tidak memberikan informasi terkait penilaian layanan website. Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas website LAPOR Kabupaten Kubu Raya dengan metode E-Govqual modifikasi dengan variabel efficiency (EF), trust (TRS), reliability (RLB), citizen support (CS), dan overall (OVR) terhadap user satisfaction. Analisis 100 data responden pengguna website LAPOR Kabupaten Kubu Raya menggunakan analisis regresi linier berganda dengan 4 variabel independen terhadap 1 variabel dependen melalui penyebaran kuesioner. Terdapat 22 hipotesis pada penelitian ini dengan hasil pengujian yang menyatakan 7 hipotesis berpengaruh dan signifikan terhadap user satisfaction dengan nilai kualitas website LAPOR Kabupaten Kubu Raya sebesar 82,6%. Hasil penelitian yang dilakukan yaitu memberikan rekomendasi kepada pengelola website LAPOR Kabupaten Kubu Raya untuk memperbaiki sistem pada setiap indikator dari variabel yang tidak berpengaruh dan signifikan terhadap user satisfaction.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Creators: |
|
||||||
| Subjects: | 000 - Komputer, Informasi dan Referensi Umum > 000 Ilmu komputer, ilmu pengetahuan dan sistem-sistem > 006 Metode komputer khusus | ||||||
| Divisions: | Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Sistem Informasi S1 | ||||||
| Depositing User: | Rudiarti Rudiarti | ||||||
| Date Deposited: | 07 Aug 2025 04:16 | ||||||
| Last Modified: | 07 Aug 2025 04:16 | ||||||
| URI: | http://36.95.239.66/id/eprint/3386 |
Actions (login required)
 |
View Item |
