Perlindungan Hukum Terhadap Pengguna Layanan E-Wallet Pada Aplikasi Dana

Hanura, Duorotdrigo Miserikordias Diminius (2023) Perlindungan Hukum Terhadap Pengguna Layanan E-Wallet Pada Aplikasi Dana. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_A1012191130.pdf - Published Version Download (132kB)
	Text (Yuridis) Yuridis_A1012191130.pdf - Published Version Download (44kB)
	Text (Surat Pernyataan) SP_A1012191130.pdf - Published Version Download (42kB)
	Text (Abstrak) Abstrak_A1012191130.pdf - Published Version Download (48kB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_A1012191130.pdf - Published Version Download (109kB)
	Text (Daftar Isi) Dafis_A1012191130.pdf - Published Version Download (44kB)
	Text (Bab I) Bab1_A1012191130.pdf - Published Version Download (269kB)
	Text (Bab II) Bab2_A1012191130.pdf - Published Version Download (156kB)
	Text (Bab III) Bab3_A1012191130.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (152kB)
	Text (Bab IV) Bab4_A1012191130.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (44kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dapus_A1012191130.pdf - Published Version Download (120kB)
	Text (A1012191130_DUOROTDRIGO MISERIKORDIAS DIMINIUS HANURA) A1012191130_DUOROTDRIGO MISERIKORDIAS DIMINIUS HANURA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (572kB)

Abstract

Perkembangan dunia digital ini telah membawa dampak bahwa alat pembayaran yang digunakan masyarakat saat ini tidak hanya berbentuk uang tunai tetapi juga dapat berbentuk elektronik melalui suatu aplikasi pembayaran seperti dompet digital yang mana fungsinya dapat menggantikan fungsi uang tunai sebagai alat pembayaran yang jauh lebih efisien. Salah satu bentuk alat pembayaran menggunakan Dompet Digital (E-Wallet) yang banyak digunakan masyarakat di Indonesia adalah aplikasi Dana. Namun seiring berkembangnya aplikasi (E-Wallet), tentunya tidak dapat dipungkiri bahwa pengguna dapat juga mengalami permasalahan. Permasalahan yang pernah terjadi yaitu saat melakukan transaksi antar aplikasi Dana, pihak penerima dana belum menerima transaksi uang yang dilakukan oleh pengirim dana, akan tetapi hasil mutasi yang tercantum dalam aplikasi Dana milik pengirim telah menerangkan bahwa transaksi berhasil dan saldo juga telah terpotong secara otomatis. Adanya permasalahan ini tentu akan melanggar kaidah hukum yang berkaitan dengan perlindungan konsumen sebagai pengguna sehingga penting adanya hukum yang melindungi konsumen e wallet DANA dan pentingnya sistem pertanggung jawaban pihak pelaku penyedia e-wallet DANA maka perlu ditinjau kepastian hukumnya. Penelitian ini merupakan penelitian normatif dengan metode pengumpulan data berupa studi kepustakaan yang didasarkan pada data sekunder. Jenis pendekatan yang digunakan adalah pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual dengan teknik analisis data berupa kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, perlindungan hukum terhadap pengguna layanan e-wallet Dana diimplikasikan melalui penerapan Undang-Undang Perlindungan Konsumen sebagai kaidah hukum yang memberikan kepastian hukum terhadap pengguna yang dalam hal ini juga dimaknai sebagai konsumen. Dalam hal ini, setiap pengguna yang dirugikan akibat ketidaksesuaian jasa yang diterima dapat melakukan penuntutan secara litigasi maupun non litigasi sebagaimana Pasal 45 ayat (1) dan (2) Undang Undang Perlindungan Konsumen karena pada dasarnya konsumen mempunyai hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen sebagaimana tertulis dalam Pasal 4 huruf e UUPK. Berdasarkan kerugian yang dialami pengguna maka sebagaimana Pasal 19 Undang-Undang Perlindungan Konsumen, pelaku usaha dompet digital Dana memiliki tanggung jawab yang penuh atas kerugian yang dialami setiap pengguna dengan memberikan ganti rugi yang diakibatkan oleh kerusakan sistem dompet elektronik (e-wallet) Dana.

Actions (login required)

View Item