Hans, Steven (2023) The relevance of ibox store atmosphere: building customer satisfaction and loyalty. International Journal of Scientific Research and Management (IJSRM, 11 (11). pp. 1-11. ISSN 2321-3418
![[img]](http://36.95.239.66/style/images/fileicons/text.png) |
Text (B1023191007_STEVEN HANS)
B1023191007_STEVEN HANS.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) |
|
Text (Cover-Daftar Isi)
Cover-Dafis_B1023191007.pdf - Published Version Download (447kB) |
Abstract
Pesatnya perkembangan teknologi informasi memicu tumbuhnya persaingan antar toko gadget di Indonesia. Setiap toko bersaing menawarkan daya tarik bagi pelanggan, salah satunya adalah iBox. Suasana toko yang nyaman dengan dekorasi yang unik dan kreatif menjadi kunci bagi pelaku usaha untuk menarik konsumen untuk berkunjung. Menciptakan store atmosphere melalui visual, penataan, cahaya, musik, dan aroma dapat menciptakan lingkungan pembelian yang nyaman untuk mempengaruhi persepsi dan emosi konsumen dalam menentukan kepuasan dan loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Store Atmosphere terhadap Customer Satisfaction dan Implikasinya terhadap Customer Loyalty di IBox Indonesia. Metode pengumpulan data penelitian menggunakan kuesioner sebanyak 211 responden melalui purposive sampling, dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan tools AMOS 24.
| Item Type: | Article | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Creators: |
|
||||||
| Subjects: | 600 – Teknologi (Ilmu Terapan) > 650 Manajemen dan hubungan masyarakat > 658 Manajemen umum | ||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Manajemen S1 | ||||||
| Depositing User: | Sri Yulihartini | ||||||
| Date Deposited: | 06 Mar 2025 03:29 | ||||||
| Last Modified: | 18 Jul 2025 07:55 | ||||||
| URI: | http://36.95.239.66/id/eprint/2012 |
Actions (login required)
 |
View Item |
