the Influence of Instagram Marketing and Product Quality Toward Repurchase Intention Through the Customer Satisfaction As Mediation: Study Case Of Ventela Shoes in Pontianak

Kaidavi, Muhamad Yodi (2023) the Influence of Instagram Marketing and Product Quality Toward Repurchase Intention Through the Customer Satisfaction As Mediation: Study Case Of Ventela Shoes in Pontianak. Skripsi thesis, Universitas Tanjungpura.

	Text (Cover) Cover_B1024181007.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Yuridis) Yuridis_B1024181007.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Surat Pernyataan) SP_B1024181007.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Abstrak) Abstrak_B1024181007.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Kata Pengantar) Kapeng_B1024181007.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar isi) Dafis_B1024181007.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar Lain) Daflain_B1024181007.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Bab I) Bab1_B1024181007.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Bab II) Bab2_B1024181007.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Bab III) Bab3_B1024181007.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (Bab IV) Bab 4_B1024181007.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (Bab V) Bab5_B1024181007.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (Daftar Pustaka) Dafpus_B1024181007.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Lampiran) Lamp_B1024181007.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (B1024181007_MUHAMAD YODI KAIDAVI) B1024181007_MUHAMAD YODI KAIDAVI.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Instagram dan Kualitas Produk dapat mempengaruhi Niat Pembelian Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Mediasi. Sepatu lokal sudah mulai menjadi tren di Indonesia. Hingga saat ini, sudah banyak merek sepatu lokal yang memproduksi dan menjual produknya di Indonesia, hal ini menimbulkan kompetisi antar brand lokal dalam mendapatkan hati para pelanggan. Terutama bagi setiap merek, sangat penting untuk menjaga pelanggan mereka untuk tetap menggunakan merek sepatu yang mereka produksi, tentu saja perusahaan menginginkan pelanggan melakukan pembelian produk mereka secara berulang, namun hal tersebut membutuhkan strategi pemasaran yang tepat serta kualitas produk yang memenuhi ekspektasi pelanggan agar memberikan kepuasan serta menimbulkan minat bagi mereka untuk melakukan pembelian ulang. Penelitian ini dilakukan di kota Pontianak dengan jumlah sampel 100 orang pengguna sepatu Ventela sebagai responden. Dalam penelitian ini, metode analisis data yang digunakan adalah metode Structural Equation Model Partial Least Square (SEMPLS). Untuk melakukan analisis dengan metode PLS, penelitian ini menggunakan software SmartPLS 4. Hipotesis dalam penelitian ini adalah H1: Pemasaran Instagram berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan. H2: Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan. H3: Pemasaran Instagram berpengaruh positif terhadap Niat Pembelian Ulang. H4: Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap Niat Pembelian Ulang. H5: Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif terhadap Niat Pembelian Ulang. Variabel Kepuasan Pelanggan berperan sebagai partial mediation.

Actions (login required)

View Item